Um debate livre, sem regras para estruturar as trocas, é frequentemente ineficaz e parasitado por vieses de discussão.

 Um debate livre, sem regras para estruturar as trocas, é frequentemente ineficaz e parasitado por vieses de discussão.

Esse é um resultado bem documentado desde a década de 1970. Aqui estão alguns exemplos dos vieses mais comuns que vimos em nossas experiências com discussões livres:

• convergência prematura: o debate é encerrado antes que todas as opções tenham sido realmente exploradas
— O Efeito de Ancoragem: A Primeira Opinião Expressa orienta a discussão
— a difusão da responsabilidade: todos dependem uns dos outros sem realmente se envolver
— Influência Social: Nos alinhamos com o mais antigo ou o mais confiante
— a desigualdade de expressão: alguns membros monopolizam enquanto outros permanecem em silêncio
– etc...
(existem muitos outros).

Para combater esses vieses, o primeiro passo é tomar consciência deles. Participantes que foram expostos a esses obstáculos tomam decisões coletivas melhores do que aqueles que não têm conhecimento deles.

Depois, você precisa estruturar as trocas: por exemplo, você pode controlar as voltas, impor momentos de reflexão individual, realizar uma pesquisa preliminar antes da discussão, etc.

Este é um dos meus workshops favoritos com o Fouloscopie Lab. Colocamos os participantes em pequenos grupos e damos a eles um exercício para resolver em discussões livres (o exercício de sobrevivência da NASA na Lua funciona muito bem para isso). Depois, deciframos os vieses na discussão e estruturamos a discussão para corrigi-los.

Fizemos uma sessão esta semana com Félicité de Maigret, RATPgroup e SNCF Réseau (vou colocar o link nos comentários). Gosto daqueles momentos em que a ciência sai do laboratório para servir a um propósito 😄, e a conclusão é sempre a mesma: a forma de debater é mais importante do que as habilidades individuais.

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📚 Árbitros:
– Hall et al. (1970). Os Efeitos de uma Intervenção Normativa no Desempenho da Tomada de Decisão em Grupo. Relações Humanas
– Woolley et al. (2010). Evidências de um fator de inteligência coletiva no desempenho de grupos humanos. Ciência