Amanhã vou dar uma palestra sobre o que a IA não pode fazer, e o que só os humanos podem.
Todo mundo está construindo dois por dois para saber quando manter um humano informado. Complexidade de decisão em um eixo, custo de erro no outro. Útil, mas eles estão perdendo algo importante.
A questão não é apenas quando manter o humano informado. É o que o humano está fazendo quando está lá. O que podemos fazer que a IA não pode?
Três coisas, pelo que entendi:
Presença. O corpo sabe coisas que nada mais sabe. As frequências cardíacas sincronizam entre pessoas próximas — e grupos cujos corações estão sincronizados tomam decisões melhores juntos (Sharika et al., PNAS, 2024).
Caráter. Quatro qualidades do caráter impulsionam a confiança: autenticidade, empatia, integridade e competência. O uso da IA toca em todos os quatro. Em treze experimentos, a confiança cai entre 16 e 20% no momento em que o envolvimento da IA é revelado, mesmo quando o trabalho é idêntico (Schilke & Reimann, 2025).
Propósito. Há perguntas que só nós podemos fazer. Quanto mais os trabalhadores do conhecimento confiam na IA, menos esforço de pensamento crítico eles aplicam (Lee et al., CHI 2025).
A IA não pode responder as perguntas que mais importam. Que mundo queremos criar? O que defendemos?
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